Аудит и настройка контакт-центров:
— Анализ инфраструктуры, маршрутизации, KPI
— Создание эффективной сменной сетки
— Построение мотивации и программ удержания персонала

Корпоративное обучение:
— Тренинги для операторов: коммуникация, продажи, стресс-менеджмент
— Курсы для супервизоров: KPI, аналитика, лидерство
— Наставничество и адаптация новых сотрудников