Аудит и настройка контакт-центров: — Анализ инфраструктуры, маршрутизации, KPI — Создание эффективной сменной сетки — Построение мотивации и программ удержания персонала Корпоративное обучение: — Тренинги

Активные коммуникации: — Телемаркетинг и кросс-продажи — Обзвон по подтверждению встреч, бронирований и доставок — Приглашения на мероприятия Маркетинговые исследования: — Социологические опросы — NPS

Обслуживание клиентов: — Служба заказов и поддержки (телефон, мессенджеры, email) — Техническая поддержка (1-я и 2-я линия) — Горячие линии (информационные и кризисные) — Справочные