Современный рынок предложений по провайдерским услугам отличается высокой динамикой развития, значительной конкуренцией и необходимостью быстро принимать эффективные решения. В жестких условиях конкуренции провайдеры вынуждены максимально концентрировать свои силы, ведя борьбу за каждого потенциального клиента. Однако на практике часто происходят ситуации, когда операторы провайдера не справляются с интенсивным потоком телефонных звонков и волей-неволей пропускают некоторые обращения от абонентов, иногда допускают оплошности при ведении базы данных. Если вы столкнулись с подобными случаями, то один из эффективных способов решения таких проблемных ситуаций состоит в аутсорсинге услуги — колл-центр для провайдеров. Аутсорсинг представляет собой эффективный инструмент, позволяющий наладить комфортные коммуникативные связи с потребителями, облегчить коммутацию, оптимизировать работу и выйти на новый уровень деятельности, увеличивая прибыль и расширяя сферы деятельности.

Услуга колл-центра в режиме аутсорсинга (аутстаффинга) предусматривает не только круглосуточную обработку входящих звонков от абонентов, но и самостоятельный обзвон клиентов операторами в технике «холодных звонков» либо активных телефонных продаж. Также в рамках аутсорсинга для провайдеров контакт-центр предполагает сервис анкетирования покупателей, IVR-меню (автоответчик), телефонные презентации, другие эффективные инструменты. Пользуясь услугой аутсорсинга, у провайдерской компании исчезает необходимость найма дополнительного персонала для обработки звонков, оснащения рабочих мест специальной техникой и выделения отдельного пространства. В современном контактном центре работают квалифицированные сотрудники — операторы, имеется мощная техническая база для предоставления коммуникационных услуг. Обратившись к профессионалам, вы обеспечиваете 100% позитивное взаимодействие со своими клиентами — 24 часа в сутки.