Во многих контактных центрах анализ работы на основе ключевых показателей эффективности (KPI) стал повседневной практикой. Регулярный мониторинг, контроль и анализ KPI позволяет определить, насколько эффективно колл-центр помогает компании увеличивать прибыль, и какие аспекты деятельности колл-центра нуждается в оптимизации.

Компания «T@mos» может предоставить комплексный анализ работы кол-центра и объективно провести оценку.

Наши специалисты проведут анализ по «Доступности», «Производительности», «Результативности» звонков и на основании это Вы получите максимально полную информацию о работе своего колл-центра. Мы выявим проблемные зоны в работе центра и предложим оптимальные пути решения для эффективной работы центра.

Компания «T@mos» проведет нижеприведенные анализы, выявит сильные и слабые стороны Вашего проекта, предоставит информацию в удобном для Вас виде, расставит правильно приоритеты для получения желаемого Вами результата.

Call-центр – достаточно мощный инструмент с реальной расходной составляющей. С целью правильного его функционирования, доверьте анализ и оценку профессиональной команде «T@mos»