Тадқиқоти маркетингӣ бо роҳи даъват кардани гурӯҳҳои фокусӣ як қисми таркибии як ширкати муваффақ мебошад. Ин усули зуд ва нисбатан арзон ҷамъоварии афкори ҷамъиятӣ мебошад, ки ба ҳамоҳангсозии сиёсати хориҷӣ оид ба таблиғ ва фурӯш имкон медиҳад. Ғайр аз он, гузаронидани мусоҳибаҳои телефонӣ барои ҳалли вазифаҳои зерин зарур аст:

• Ошкор кардани афзалиятҳои харидорон / истеъмолкунандагони эҳтимолӣ;
• Тадқиқоти иқтидори бозор;
• Муайян кардани аудиторияи мақсаднок ва намуди маъмулии истеъмолкунандагон
• Арзёбии самаранокии фаъолияти маркетингӣ;
• Таъини афзалиятҳои рақобат;
• Таҳлили коҳиши талабот ва тағирот дар муҳити амалиётӣ ва ғ.

            Гузаронидани пурсишҳои телефонӣ инчунин ба баланд шудани сатҳи боварӣ ба ширкат мусоидат мекунад, зеро тавассути муоширати мустақим он мардумро дар бораи сиёсати нигаронидашудаи мизоҷон мефаҳмонад.

Илова бар он, ки тасаввуроти пурраи андешаи истифодабарандагон ва таҳияи хулосаҳои маркетинг аз ҷониби як маркази тамос бо аутсорсинг, гузаронидани пурсишҳои телефонӣ бо сабабҳои зерин афзалият дода мешавад:

• Сарфаи назарраси вақт. Барои тамос гирифтан бо мусоҳибон, саволдиҳанда бояд танҳо ба рақами телефон занг занад, на ин ки ба суроғаҳои дур ва аз ҷойҳои дароз нагузарад;
• Муҳтавои ҳадди аксар ва эътимоднокии иттилоотӣ. Бо шарофати чунин фикру мулоҳизаҳо, ба монанди пурсиши телефонӣ, қариб ҳама вазифаҳои маркетингӣ имконпазиранд. Тибқи омори аҳолӣ бо омодагӣ бо мусоҳибони виртуалӣ тамос мегирад ва омода аст, ки маълумоти воқеиро пешниҳод кунад;
• Тартиб додани пойгоҳи додаҳо. Дар натиҷаи мусоҳибаҳои телефонӣ, рӯйхати муштариёни эҳтимолӣ ё намунаҳои алоҳидаи манфиатҳо ташаккул меёбад, ки ба ҳалли вазифаҳои ҷорӣ ва нақшавӣ кӯмак мекунанд;

Гирифтани ҳисоботи муфассал. Дар муқоиса бо мусоҳибаҳои амиқи рӯ ба рӯ ё пурсишҳои тамос, пурсишҳои телефонӣ амалитаранд. Сабти гуфтугуҳо барои ба назар гирифтани ҷузъиёти хурдтарин, то интонацияи овози мусоҳиб, мусоидат мекунад. Дар оянда дар заминаи ширкати тамос ҳисоботи муфассал тартиб дода мешавад.