Қарзи дебиторӣ ҳамеша – ин қисмати номатлуб ва манфии фаъолияти соҳибкории ҳар як ширкат, корхона ё ташкилот мебошад, ки ҳалли самаранок ва кори мунтазамро барои ситонидани қарз талаб менамояд. Қарзи дебиторӣ маблағи умумии маблағҳоеро, ки ба кредиторон, корхонаҳо, ширкатҳо аз қарздорон: шахсони ҳуқуқӣ ва воқеӣ тааллуқ доранд, нишон медиҳад.
Вобаст будан аз қарзҳои дебиторӣ ба кори ширкат таъсири манфӣ мерасонад, зеро ин қисми фоидаро барои рушди соҳибкорӣ, ба роҳ мондани хидматҳои нав, маҳсулоти истеҳсолӣ, таҷҳизоти техникии истеҳсолот истифода бурдан мумкин аст. Хавфи ташаккул ва афзоиши қарзҳои дебиторӣ дар сурате зиёд мешавад, ки агар ширкат хизмат расонад ё молро бо нақшаи батаъхиргузоришуда ё тақсим карда супорад. Дар чунин ҳолатҳо аксар вақт шумораи қарздороне, ки ҳисобномаҳоро сари вақт пардохт намекунанд, зиёд мешаванд ва кредитор маҷбур мешавад, ки даромади молиявиро аз даст диҳад.
Масъалаҳои ситонидани қарзи дебиторӣ аз ҷониби операторони маркази тамос чӣ гуна ҳал карда мешаванд?
Барои муоширати самараноки натиҷабахш бо қарздорон оид ба баргардонидани қарз бештар аз хизматрасонии маркази тамос истифода мебаранд. Операторони маркази тамос бо қарздорон мувофиқи барномаи муштари суҳбат намуда, инчунин онҳоро аз таҳдиди даъво огоҳ менамоянд.
Операторон дар доираи ҷамъоварии ҳисобҳои дебиторӣ дар се самт кор мекунанд.
- Зангҳо дар реҷаи худкор. Бо истифода аз технологияҳои муосир, кормандони маркази тамос, паёми худкор – тақлид ба овози инсонро месозанд. Дар ин сурат соҳаи фаъолияти муштарӣ, ҳаҷми қарзи ӯ ба назар гирифта мешавад, то қарздор чунин тасаввуроте пайдо кунад, ки ӯ бо шахси зинда суҳбат мекунад. Зангҳои автоматӣ барои ҷамъоварии қарзҳои дебиторӣ бо мунтазами муайян – то ба даст овардани натиҷа анҷом дода мешаванд.
- Шакли муоширати воқеӣ. Идоракунии қарзҳои дебиторӣ инчунин алоқаи “мустақим” байни операторҳо ва қарздорро дар бар мегирад. Дар доираи суҳбат, муштарӣ кормандро аз шартҳои нақшаи пардохти қарз ва фоизи қарз огоҳ мекунад. Оператор инчунин сабабҳои ба таъхир андохтани қарздорро меомӯзад ва дар бораи интиқоли эҳтимолии баҳс ба суд хабар медиҳад. Тавре ки таҷриба нишон медиҳад, муколамаи мустақим назар ба зангҳо дар реҷаи худкорӣ (автоматӣ) натиҷаи назаррас медиҳад.
- Омезиши ҳарду усул