Маълумоти автоматии муштариён тавассути телефон (худииттилоотдеҳ) ҳамчун IVR кӯтоҳ карда шудааст. Ҳарфҳои калони ихтисорот маънои интерактивии овоз – маълумоти овозии интерактивиро доранд. Хизматрасонӣ, чун қоида, дар асоси аутсорсинг пешниҳод карда мешавад, дар байни ширкатҳои самтҳои гуногун талаботи зиёд дошта, ба шумо имкон медиҳад, ки муштариёнро дар бораи иқдомҳои нави маҳсулот ва тахфифҳои дарпешистода огоҳ намоед.

          Вазифаи асосии зангҳои автоматии муштариёни мавҷуда ва эҳтимолӣ дар реҷаи автоматикунонидашуда ин кам кардани хароҷоти музди меҳнат барои операторони маркази тамос, кам кардани вақти тамос ва расонидани иттилооти  боваринок  дар шакли мувофиқ мебошад. Рақамзании худкоронаи муштариён дар пойгоҳи додаҳо бо онлайн паёмҳои овозӣ инчунин  имкон медиҳад, ки арзиши ҳар як зангро (хунук ё гарм) бо пойгоҳи мавҷудаи муштарӣ  кам намояд. Мафҳуми худиттилоотдеҳ дар он аст, ки барнома муштариро ба оператори озоди маркази тамос ё ин ки овози пешаки сабтшударо дар ҳол гирён менамояд меню Interactive Voice Response.  Худиттилоотдиҳанда (автоинформер) – алоқаи байни ширкат ва муштариёнро беҳтар намуда, самаранокии операторони маркази тамосро баланд мебардорад ва ҳамчун воситаи муассири фурӯш амал мекунад. Худиттилоотдиҳандаи зангҳо бо якчанд овозҳои пешаки аз рӯйи рӯйхати барнома омодашуда, қабули зангҳои зиёди муштариенро осон намуда, инчунин суръати кори операторҳоро кам менамояд.  Иҷроиш дар худиттилоотдиҳандаи зангҳо чунин имконияти самаранокро медиҳанд:

• Гузаронидани маълумоти муштариён
• Гузаронидани пурсиш тавассути телефон;
• Огоҳ намудани харидорони эҳтимолӣ аз маҳсулоти нав;

Иҷро намудани таблиғотҳои ширкат